Devoluciones y reembolsos

Tus derechos legales como consumidor se aplican siempre. Las condiciones pueden variar según el producto y la legislación aplicable.

Antes de devolver un artículo

Escríbenos a hello@mafivo.com antes de enviar cualquier artículo. Indica el número de pedido y una breve descripción del motivo.

Derecho de desistimiento

Cuando sea aplicable, los consumidores de la Unión Europea disponen de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la ley.

Estado del producto

El artículo debe devolverse de acuerdo con la legislación aplicable, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Artículo dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado o no es el artículo correcto, escríbenos con el número de pedido y fotos del artículo y del embalaje para que podamos revisarlo.

Reembolsos

Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales.