Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

 

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

 

Dispones de 14 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

 

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

 

Cómo iniciar una devolución

 

Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a hello@mafivo.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

 

Te indicaremos los siguientes pasos, incluida la dirección a la que debes enviar el artículo.

 

Reembolsos

 

Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

 

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original en unos pocos días hábiles.

 

Artículos dañados o incorrectos

 

Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos de inmediato a hello@mafivo.com para que podamos resolverlo lo antes posible.

 

Cancelaciones

 

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío. Una vez enviado, se aplica la política de devolución descrita arriba.

 

Dudas

 

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a hello@mafivo.com.