Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’article pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes d’origine, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Comment demander un retour

Pour lancer un retour, écrivez-nous à hello@mafivo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous indiquerons les étapes suivantes, y compris l’adresse d’envoi de l’article.

Remboursements

Dès réception et contrôle de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.

S’il est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine sous quelques jours ouvrés.

Articles endommagés ou erronés

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à hello@mafivo.com afin que nous réglions la situation au plus vite.

Annulations

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu’elle n’a pas été préparée pour l’expédition. Après l’expédition, la politique de retour ci-dessus s’applique.

Questions

Pour toute question sur les retours ou remboursements, écrivez-nous à hello@mafivo.com.