Política de privacidade

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A MAFIVO opera esta loja e site, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te proporcionar, a ti, cliente, uma experiência de compra cuidada (os “Serviços”). A MAFIVO utiliza tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a tua informação pessoal quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunicas connosco. Caso exista um conflito entre os nossos Termos do Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação da tua informação pessoal.

Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizares e aceder a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a recolha, utilização e divulgação da tua informação conforme aqui descrito.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo “informação pessoal”, estamos a referir-nos a informação que te identifica ou que pode razoavelmente ser associada a ti ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a que não possa identificar-te nem ser razoavelmente associada a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências retiradas dessa informação pessoal, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informação financeira, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informação de cartão de pagamento, informação de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informação de conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transações, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho, adicionas à lista de desejos, ou que compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo a informação que incluíres em comunicações connosco, por exemplo, ao enviares um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização, incluindo informação sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages ou navegas nos Serviços.

Origem da Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco, ou nos forneces de outra forma a tua informação pessoal;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam a tua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos a Tua Informação Pessoal

Consoante a forma como interages connosco ou quais dos Serviços utilizas, podemos utilizar a informação pessoal para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos a tua informação pessoal para te fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos nos quais tens interesse, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publiques avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para ti, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização da tua informação pessoal para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos a tua informação pessoal para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para te mostrar publicidade online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao carrinho, e outra atividade nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos a tua informação pessoal para autenticar a tua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possível atividade fraudulenta, ilícita, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar Contigo. Utilizamos a tua informação pessoal para te prestar apoio ao cliente, para sermos rec etivos contigo, para te fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos Legais. Utilizamos a tua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos civis de descoberta, litigation potencial ou real, ou outros processos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informação Pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a tua informação pessoal a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, cumprimento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e publicidade dirigida a ti. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online com diferentes com erciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a tua informação de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde resides, poderás ter o direito de nos indicar para não partilharmos informação sobre ti, de forma a mostrar-te publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e sites. .
• Quando nos indicares, solicitares ou consentires de outra forma na nossa divulgação de determinada informação a terceiros, como para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informação pessoal sobre o teu acesso e utilização dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para ti. A informação que submetas nos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que resides, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das tuas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as tuas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes, e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da tua informação pessoal, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício dos teus direitos sobre a utilização da tua informação pessoal para estes fins. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza a tua informação pessoal e quaisquer direitos que possas ter, podes visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde vives, poderás exercer determinados direitos relativamente à tua informação pessoal aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que forneces em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informação que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto quando divulgado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre menores que não tenham atingido a maioridade legal na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou responsável legal de um menor que nos forneceu a sua informação pessoal, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (conforme definido na legislação aplicável) informação pessoal de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação da Tua Informação

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicares informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos a tua informação pessoal depende de vários fatores, como saber se precisamos da informação para manter a tua conta, para te fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Teus Direitos e Opções

Consoante o local onde vives, poderás ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente à tua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Poderás ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que detemos sobre ti.
• Direito ao Apagamento. Poderás ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre ti.
• Direito à Retificação. Poderás ter o direito de solicitar que corrijamos informação pessoal incorreta que mantemos sobre ti.
• Direito à Portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que detemos sobre ti, e de solicitar que a transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Poderemos enviar-te e-mails promocionais, podendo optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição indicada nos nossos e-mails. Se optares por cancelar, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, como os relativos à tua conta ou a encomendas que tenhas efetuado.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal seja indicado nos Serviços, ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza a tua informação pessoal e quaisquer direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não iremos discriminar-te por exerceres qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um agente autorizado para efetuar pedidos em teu nome, no exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos esse pedido de um agente, exigiremos que o agente comprove que o autorizaste a agir em teu nome, podendo também ser-te solicitado que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos a tua informação pessoal, contacta-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes consultar a lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar a tua informação pessoal fora do país onde vives.

Se transferirmos a tua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for feita para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Iremos publicar a Política de Privacidade revista neste site, atualizar a data de “Última atualização” e fornecer aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos disponíveis para ti, contacta-nos através do número ou envia-nos um e-mail para hello@mafivo.com ou contacta-nos em travessa 25 de abril 60 3esq, Vizela, 4815-647 Braga, Portugal. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento da tua informação pessoal.