Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

 

Última atualização: 8 de setembro de 2026

 

Dispõe de 14 dias a partir da data de receção do artigo para solicitar uma devolução.

 

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.

 

Como iniciar uma devolução

 

Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através do email hello@mafivo.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

 

Iremos indicar os passos seguintes, incluindo a morada para onde deve enviar o artigo.

 

Reembolsos

 

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre a aprovação do reembolso.

 

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.

 

Artigos danificados ou incorretos

 

Se recebeu um artigo danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos imediatamente através do email hello@mafivo.com, para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

 

Cancelamentos

 

Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente até esta ser processada para envio. Após o envio, aplica-se a política de devolução acima descrita.

 

Dúvidas

 

Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos através do email hello@mafivo.com.