¿Cómo podemos ayudarte?

MAFIVO es una marca global de descubrimiento de productos. Seleccionamos productos que combinan utilidad, diseño y valor para el día a día.

MAFIVO nació en Portugal y está construida desde el primer día para servir a clientes de todo el mundo.

Elige un producto, pulsa Añadir al carrito o Comprar ahora, introduce tus datos de entrega y elige un método de pago disponible en el checkout.

No. Puedes finalizar la compra como invitado. Crear una cuenta es opcional.

Los métodos de pago varían según el mercado. El checkout muestra los métodos disponibles para tu ubicación, que pueden incluir tarjetas, carteras digitales y métodos locales.

Sí, el pago con tarjeta está disponible donde lo soporte el proveedor de pago y el mercado.

Sí, donde estén disponibles. Los métodos locales compatibles se muestran automáticamente en el checkout según tu mercado.

El pago contra reembolso puede estar disponible para mercados y productos seleccionados. Si está disponible, aparecerá como opción antes de confirmar tu pedido.

Sí. Los pagos son procesados por los proveedores configurados en la tienda. MAFIVO no almacena los datos completos de tu tarjeta.

El envío es gratuito en España en los productos incluidos en la oferta. Los plazos de entrega varían según el producto y el destino: los productos elegibles se entregan en 24–48 horas, el resto en un plazo estándar de 2 a 5 días laborables. La estimación exacta para tu pedido se muestra siempre en el checkout.

No. La entrega en 24–48 horas solo aplica a los productos marcados como "elegibles" y a los destinos donde el socio logístico ha confirmado ese servicio. Para el resto de productos, el plazo estándar se indica en la ficha del producto y en el checkout.

Sí. Estamos construyendo MAFIVO para mercados internacionales. Los destinos disponibles, los costes de envío y las estimaciones de entrega se muestran en el checkout.

Los costes de envío dependen del destino, el producto y el pedido. El coste aplicable se muestra antes del pago.

Cuando el transportista proporciona seguimiento, enviamos la información al correo electrónico utilizado en el pedido.

Contacta con hello@mafivo.com cuanto antes. Si tu pedido aún no se ha procesado, intentaremos actualizar la dirección.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido no se ha procesado, intentaremos cancelarlo. Una vez enviado, puede aplicarse el proceso de devolución.

Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

Escribe a hello@mafivo.com con tu número de pedido y fotos del artículo recibido. Revisaremos la incidencia.

Contáctanos antes de enviar un artículo de vuelta. Las condiciones de devolución y los derechos del consumidor dependen del destino, el producto y la ley aplicable.

Sí. Como consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo excepciones legales (por ejemplo, artículos personalizados o precintados por higiene ya abiertos).

Tras recibir y verificar el artículo devuelto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Sí. Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años establecida para bienes de consumo en la Unión Europea frente a defectos de conformidad. Cualquier garantía adicional del fabricante se indicará en la página del producto.

Contáctanos y comprobaremos el seguimiento y el estado del envío con el transportista o socio logístico correspondiente.

Escribe a hello@mafivo.com. Incluye tu número de pedido siempre que tu consulta esté relacionada con un pedido.

Respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables. En temporada alta este plazo puede ampliarse ligeramente, pero siempre te mantenemos informado del estado de tu consulta.

Los datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad y a la legislación aplicable en protección de datos. Nunca te pediremos que envíes los datos completos de tu tarjeta por correo.

El pie de página incluye enlaces a Envíos, Devoluciones, Pagos, Privacidad y Términos. La disponibilidad de cada política puede variar según el mercado.